Una comunidad de contenido diversa que conecta el mundo Al abrir la página de Telelatino, comienza un viaje de contenido que trasciende el idioma, la cultura y la perspectiva. Siempre creemos que el encanto de la era digital reside en que cada voz puede ser escuchada y cada historia merece ser vista. Telelatino no es solo una plataforma de contenido, sino también una “comunidad ecológica de contenido” creada por usuarios de todo el mundo: reúne creatividad y transmite calidez, convirtiendo cada clic en una oportunidad para comunicarse con el mundo. Deja que el contenido fluya y conecte el mundo Telelatino nació de la pasión por el contenido diverso. Observamos que el contenido de alta calidad en internet suele quedar relegado por restricciones de idioma, región o canales de comunicación, y que las obras de los creadores, fruto de su esfuerzo, tienen dificultades para llegar al público que realmente las aprecia. Por ello, estamos decididos a crear una plataforma abierta e inclusiva: que cada contenido único sea visible, que cada creador sea respetado y que cada contenido compartido genere una conexión. Hoy, Telelatino se ha convertido en una comunidad global de contenido que abarca la exploración cultural, la inspiración para la vida, la divulgación del conocimiento, el arte creativo y otros campos. Desde cortometrajes originales subidos por los usuarios hasta imágenes clásicas disponibles públicamente en internet; desde una interpretación profunda de la cultura de nicho hasta interesantes trabajos de divulgación científica de interés público, cada contenido aquí es una experiencia de doble sentido entre creadores y público. Diversidad, autenticidad, empatía. La singularidad de Telelatino reside en nuestro compromiso con la diversidad de contenido. Rechazamos el contenido estereotipado y estereotipado, y animamos a los creadores a expresarse de la forma más auténtica: “Empoderamiento bidireccional” para usuarios y creadores El crecimiento de Telelatino es inseparable de la confianza de los usuarios y la contribución de los creadores. Para proteger esta dinámica de dos vías, prometemos: Equipo de Telelatino

Desde el lanzamiento de la primera versión, Telelatino siempre se ha comprometido a conectar contenido diverso y acompañar cada pasión. No solo esperamos ofrecerle una gran variedad de cine, televisión, eventos, transmisiones en vivo y otros contenidos, sino también hacer que cada vez que abra la aplicación sea una experiencia de contenido más cómoda y gratuita mediante la optimización continua de la experiencia. Para esta actualización de la versión 2025, nos centramos en los escenarios de uso más frecuentes de los usuarios, comenzando por las cuatro dimensiones principales: proyección en pantalla, visualización, servicios de cuenta e interacción con la interfaz, y utilizamos 19 detalles para que Telelatino comprenda mejor sus necesidades. A continuación, se presentan los aspectos más destacados de esta actualización: Experiencia de proyección en pantalla: de “utilizable” a “fácil de usar”, con estabilidad y comodidad mejoradas La grabación de pantalla es un puente para que los usuarios compartan contenido maravilloso. Esta actualización se centra en optimizar dos escenarios: Eventos deportivos y retransmisiones en directo: adaptación personalizada, mayor disfrute visual Los eventos deportivos y las transmisiones en vivo son escenarios donde los usuarios exigen mayor claridad y tiempo real. Esta actualización incluye optimizaciones específicas: Cuentas y servicios: una perspectiva más cercana al usuario Las necesidades de los usuarios son la dirección de nuestra optimización. Esta actualización se centra en las cuentas y los escenarios de pago para realizar ajustes más humanizados: Interfaz e interacción: la “calidez” en los detalles Una buena interacción es “silenciosa y sutil”. Esta actualización se inicia con cada acción del usuario al deslizar y hacer clic, y perfecciona los detalles: Desde la conexión con un solo clic para la transmisión de pantalla hasta la adaptación de la claridad para eventos; desde la configuración de seguridad de la cuenta hasta la fluidez de la interfaz, cada actualización de Telelatino esconde un gran cariño por los usuarios. Creemos que la verdadera experiencia de calidad no reside en los eslóganes llamativos, sino en cada segundo que abres la app: carga fluida, contenido que te cautiva y funciones que te comprenden. En el futuro, Telelatino seguirá atendiendo a las necesidades de los usuarios e implementará mejoras más pequeñas y atractivas para que la interacción con el contenido sea más cálida y la transmisión de pasión más fluida. Equipo Telelatino, estaremos contigo en lo próximo y emocionante.

Estimados usuarios de Telelatino, ¿existen problemas como congelamientos de reproducción, fallos en la transmisión de pantalla, anomalías en la cuenta, etc. durante el uso? ¡No se preocupen! Hemos resumido 20 tipos de problemas frecuentes y hemos perfeccionado este conjunto de “soluciones rápidas de 3 pasos” que abarca cuatro escenarios principales: reproducción de contenido, interacción con la transmisión de pantalla, servicios de la cuenta e interacción con la interfaz, para ayudarles a recuperar una experiencia fluida en el menor tiempo posible. Solucione rápidamente problemas básicos El 90 % de las anomalías se pueden solucionar con comprobaciones básicas. Se recomienda priorizar las siguientes operaciones: Correspondencia de escenarios por tipo de pregunta Escenario 1: Anomalía en la reproducción de contenido (intermitente/pantalla negra/no se puede cargar)Manifestaciones del problema: Tiempo de carga prolongado tras hacer clic en el contenido, pantalla negra/distorsionada durante la reproducción, mensaje “No se permite reproducir”.Pasos rápidos para solucionarlo: Escenario 2: Fallo en la transmisión de pantalla (tiempo de conexión agotado/pantalla desincronizada)Manifestaciones del problema: No hay respuesta al hacer clic en el botón de transmisión de pantalla en la página de inicio, fallo en la búsqueda del dispositivo, retraso/intermitencias en la pantalla.Pasos rápidos para solucionarlo: Escenario 3: Problemas con la cuenta y la suscripción (error de inicio de sesión/excepción de suscripción)​Manifestaciones del problema: Mensaje de inicio de sesión: “Cuenta inexistente”, error de suscripción y aún no se puede reproducir contenido de alta calidad después de la suscripción.Pasos rápidos para solucionarlo: Escenario 4: Problema de interacción con la interfaz (botón no responde/filtro no válido)Manifestaciones del problema: El botón de la página de inicio no responde, no se puede usar la función de filtro y la guía se desliza lentamente.Pasos rápidos para solucionarlo: Garantía máxima: contacte con el agente para obtener una respuesta rápida. Si los pasos anteriores no solucionan el problema, puede contactarnos a través de los siguientes canales y le responderemos manualmente en 2 horas: Compromiso de Telelatino: Cada clic suyo merece ser tomado en serio. No solo ofrecemos una gran cantidad de contenido de alta calidad, sino que también utilizamos la “solución rápida de 3 pasos” para proteger cada segundo de su experiencia. En el futuro, seguiremos optimizando el mecanismo de respuesta a problemas para que la “resolución de problemas” sea un paso más rápida que la “encuentra de problemas”. Equipo Telelatino, tu mejor garantía